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1.哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?
noahliving 开通了天津外环线以内,北京4环及北5环以内地区的送货上门货到付款服务,请点击查询具体城市及时间

2.如何订购?
您可以通过拨打热线电话 400-022-5300 联系我们的销售中心进行订购,也可以通过网站自行订购。 ,请点击查询具体网站订购流程

3.如何付款?
我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。noahliving支持的付款方式有:货到付款、在线支付、银行转帐/电汇、邮局汇款。请点击查看具体支付方式的说明

4.配送费如何收取?
送货上门:配送费¥20.00元。购物满¥300.00元,免配送费。
上门取货(客户自行取货):无配送费。

5.订单生成后我需要多长时间内支付?
选择邮局汇款、银行转帐/电汇、在线支付时,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。
邮局汇款: 等待 7 天
银行转帐/电汇: 等待 3 天
在线支付: 等待 1 天

6.noahliving的配送方式是什么?
noahliving的配送方式:1、送货上门 2、上门取货(客户自行取货)

7.我已经申请了退换货,你们什么时间上门来取货?
目前,我们在天津市区内开通了上门取货办理退换货的服务。您通过我们的客服中心进行电话申请后, 1-2 天内配送人员会上门去取货,商品到库房后需要 1-2天的质检时间。质检完成后,会及时为您安排换货发货或办理退款。

8.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?
自客户签收商品之日起30日内,商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工(扦边或自行修改尺寸等)的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。特殊说明:
(1)退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以noahliving当时运费为准),恕不退还;如因noahliving原因或商品质量问题而造成的退货,noahliving将退还您商品的货款金额及相应运费。
(2)套装商品不可部分退货。
(3)因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换。
(4)订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
(5)退货需要退回票据及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物票据及商品发货单,如因客户原因无法退回票据或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
(6)发生换货时,不提供不同类商品的换货服务。
(7)除商品质量问题外,客户邮寄、快递商品到noahliving所产生的费用将一律由客户个人承担;无论因何种原因,换货处理后,noahliving提供一次且仅提供一次免费送货服务。
(8)通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
(9)图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。
注:noahliving退换货政策于2008年10月1日更新,自2008年10月1日起生成的订单将按此执行。

9.如何办理退款?
(1)发生退货后我们会将款项存入您的虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客服中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:

支付方式 退款方式 退款周期
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银行转帐/电汇 银行转帐/电汇退至顾客 3-7个工作日
邮局汇款 通过邮局退至顾客 7-14个工作日
货到付款 通过邮局或银行转账退至顾客 邮局汇款:7-14个工作日
银行转账:工行卡3-5个工作日;其他银行卡7-14个工作日

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